为认真贯彻十七大报告“关于规范发展行业协会和市场中介组织、促进社会信用体系建设”的批示精神，昆明市旅游局邀请了全国十大演讲家、中华教育艺术研究会副理事、云南省演讲学会会长蔡朝东于12月4日在兰花宾馆对昆明市各旅游行业200余人发表了题为《成功者的德商.智商.情商》的演讲。蔡老师深入、透彻的分析，为我市旅游业向健康、持续、诚信方向发展提供了借鉴。演讲现场笑声、掌声不断，台上台下互相呼应，蔡朝东老师的演讲受到参会人员的热烈欢迎，引起强烈的共鸣。
讲座中，蔡老师系统地介绍了他探索出的成功之道，不仅对成功作出了界定，而且指出了成功具有的特性。他认为德商是成功的奠基石，智商是铸就成功的材料，情商是建造成功大厦的技术。德是对中华文明的继承和发扬，修养德商，应注重忠孝、仁爱、诚信、勤俭、宽容、敬业；智是获得和应用知识的能力，包括人的观察力、思维能力、决断力、表达能力、创造力；而情商则是自身素质的历练。锻造情商，首先要有自知之明，要有积极的心态，要控制情绪，要有抗击挫折的勇气和能力，要处理好人际关系。本次讲座引导参会人员去探索成功者走过的历程，感悟成功者奋斗的理念，塑造成功者具有的品格，学习成功者实践的方法，并走自己确立的成功之路。每一个旅游从业人员取得成功需要修养德商，开发智商，锻造情商。
蔡老师以感人的事迹、真挚的情感、深刻的哲理、高超的演讲艺术和令人钦佩的人格魅力大力宣染会场气氛，让参会者理解了昆明旅游业的发展要建立在诚信、守信的基础上。所有参会者倍受鼓舞，大家普遍认为，除了干好本职工作，加强旅游从业人员自身修养、强化旅游诚信建设是促进昆明旅游向着健康发展不可或缺的条件。
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