为提升昆明旅游行业服务质量，健全昆明旅游行业服务质量监督管理体系和诚信体系，宣讲、学习《昆明市旅游业监察条例》，市旅游监察支队于2007年12月11日在兰花宾馆举办昆明旅游行业兼职质量监督管理员培训，并表彰20家昆明市旅游服务质量管理先进单位。县（市）区旅游局有关领导和各旅游行业协会负责人参加了本次培训和表彰大会。
在去年旅行社兼职质量监督管理员培训的基础上，本次培训扩大了范围，培训对象除了旅行社有关负责人和兼职质量监督管理员外，还包括景区和旅游汽车公司的有关负责人。结合今年《昆明市旅游业监察条例》的修订，本次培训的主要内容是宣讲、学习修订后的《昆明市旅游业监察条例》（以下简称《条例》），为《条例》的实施奠定基础。昆明市人大法制委员会副主任寸东对《条例》修订的必要性、立法背景和意义进行了充分、全面的阐述，并就《条例》修订的主要内容作出了重要说明。《条例》修订起草小组成员、市旅游监察支队的工作人员结合实际，对《条例》的条文逐一进行了深入浅出的讲解，重点阐释了监察程序及旅游企业、旅游服务人员经营行为规范的条款。此外，还对典型旅游案例进行分析，从案例中吸取教训、总结经验并学习如何处理旅游纠纷。
为充分发挥先进的模范、榜样作用，激励全行业进一步提高旅游服务质量管理水平，根据旅行社质量管理制度和组织机构设立情况、业务经营情况、投诉情况和质监工作情况，评出20家2007年度旅游服务质量管理先进单位并进行表彰，具体是：云南熊猫国际旅行社有限公司、昆明海外旅行社有限责任公司、云南省中国旅行社、昆明中国国际旅行社、昆明风光国际旅游有限责任公司、昆明风情国际旅游（集团）有限公司、云南海外旅游总公司、昆明旅行社（国际）有限公司、云南省国际旅行社、云南航空国际观光旅行社、云南四海旅行社有限公司、云南原野假日旅行社有限公司、昆明春秋假日旅行社有限公司、云南翠湖假日旅行社、云南电力旅行社、云南西部假期旅行社有限公司、云南大家旅游旅行社有限公司、云南空港旅行社有限公司、昆明市假日旅行社有限公司、云南假日旅行社有限公司。上述旅游服务质量管理先进单位将在昆明市旅游局政务信息网上进行公告，并通过各种方式予以宣传和推介。
通过培训和表彰，充分调动了旅游企业的积极性，激励旅游企业加强服务质量管理工作，建立景区和旅游汽车公司服务质量监督管理网络，健全昆明旅游行业质量监督管理体系，提高了旅游行业的整体服务质量。 |
